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Perguntas Frequentes


Sim. Mas a retirada de pedidos feitos através do site só podem ser na unidade jacintinho, e avisamos antes de você vir buscar pois iremos informar quando o  pedido estiver pronto.

Pedidos realizados até 13h serão entregues no mesmo dia até 17hrs (Segunda á Sexta). Pedidos realizados após 13h serão entregues na manhã do dia seguinte, (podendo ser entregue no mesmo dia com encaixe de rota).Pedidos realizados aos sábados até às 12h serão entregues até às 14h.A Caramelândia se reserva no direito de caso aconteça algum imprevisto, a entrega poderá ser feita em até 2 dias.

Televendas:
SEGUNDA - FEIRA  À SEXTA - FEIRA  08:00 ÀS 17:00
SABADO 08:00 ÀS 14:00.
DOMINGO FECHADO!


Lojas Fisicas:
TABULEIRO E JACINTINHO SEGUNDA-FEIRA À SÁBADO DE 07:00 ÁS 17:45 
DOMINGO DE 07:00 ÀS 12:00

JATIUCA SEGUNDA - FEIRA À SEXTA - FEIRA DE 08:00 ÁS 18:15
SÁBADO DE 08:00 ÁS 17H
DOMINGO FECHADO

Após realizar um pedido no site ou APP, você automaticamente será informado sobre a mudança de status do seu pedido por e-mail (no endereço utilizado para login). Você também pode verificar o status do seu pedido realizando o login no site e clicar em Minha Conta -> Pedidos e então observar a coluna Situação.

Sim, o site e App funcionam 24 horas, porém os prazos para retirada e entrega seguem um padrão.

Rota calculada da loja mais próxima do seu endereço.
Até 2km – 3,00
2km à 7 km – 6,00
7km à 10km – 9,00
10km à 12,5km – 12,00

As entregas são feitas por motoboy da Caramelândia, em alguma eventualidade por nossa equipe terceirizada.  

Entre em contato com o nosso SAC por telefone (82) 991375750 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. E-mails: vendas.caramelandia@c2brasil.com; contato.caramelandia@c2brasil.com

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Sim, mas somente antes de concluir a compra. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC através do telefone (82) 991375750  ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

© Caramelândia - LOJA JACINTINHO / R. Cleto Campelo 35, Bairro Jacintinho, 57041-000 - Maceió/AL / CNPJ: 16.690.055/0002-91